Unterschiede

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lehreroffice:desktop:arbeitsablaeufe:installieren:fehlercode5 [2014/07/30 11:56] (aktuell)
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 +====== Fehlercode 5 beim Updaten (Zugriff verweigert) ======
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 +Nach dem Download vom Update wird der Installationsvorgang mit folgender Fehlermeldung '​DeleteFile schlug fehl; Code5. Zugriff verweigert'​ abgebrochen:​
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 +{{:​lehreroffice:​desktop:​arbeitsablaeufe:​installieren:​fehlercode5.png|}}
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 +Es gibt mehrere mögliche Ursachen:
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 +  * Anwendung noch offen
 +  * Keine Schreibrechte im Programmordner
 +  * Ein anderer Prozess sperrt die Programmdatei (Virenscanner?​)
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 +==== Einzelplatz:​ Anwendung von Ihnen noch offen ====
 +Vermutlich ist die Anwendung im Hintergrund noch offen, womit die Programmdatei nicht ersetzt werden kann. 
 +Starten Sie bitte sicherheitshalber Ihren Computer neu und wiederholen Sie danach das Update. ​
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 +==== Mehrbenutzerumgebung:​ Anwendung durch anderen Benutzer noch offen ====
 +Bei der Server-Installation von LehrerOffice werden immer alternierend [[windows_instanzen|2 Programmversionen]] geführt. So kann sichergestellt werden, dass im laufenden Betrieb das Programm aktualisiert werden kann.
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 +Sollte trotzdem obiger Fehler auftreten, hat vermutlich ein Anwender die vorangehende Programmversion noch immer offen, deshalb kann das Programm von Windows nicht ersetzt werden. Sie können nun aber eine 3. Instanz verwenden, damit das Problem umgangen werden kann.
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 +  - LehrerOffice als Administrator öffnen
 +  - In der Symbolleiste den Befehl '​Einstellungen'​ aufrufen
 +  - Das Register '​Programm'​ auswählen
 +  - In der Auswahlliste von '​Ordner'​ auf '​System'​ umstellen
 +  - Nun im Abschnitt '​Updates'​ den Punkt '​Instanzen'​ anwählen
 +  - Dort die Einstellung auf '​Update für Mehrbenutzerumgebungen mit 3 Instanzen'​ auswählen
 +  - Den Update-Vorgang wiederholen
 +
 +Siehe auch: [[windows_instanzen|Wieso es unter Windows die Ordner '​Programmversion_A'​ und '​Programmversion_B'​ gibt]]
  
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